工具编号 #036 · 安全与应急
6 大类应急电话（120 / 119 / 110 / 景区救援 / 12345 投诉 / 旅游局）+ 每个电话的最佳使用模板 + 离线时一键拨号 SVG 示意。
真正发生紧急情况时，多数游客的第一反应不是拨号，而是回忆号码。"120 是急救对吧？110 是报警对吧？119 是……"——这一段回忆时间在事故中往往是致命的。
第二个问题是说不清楚位置。"我在屏山玻璃水段"——110 接线员并不知道屏山在哪；"我描述不清楚"比"我打不出"还可怕。本工具给你6 段模板，告诉你每一段该说什么、按什么顺序说、关键信息是什么。
第三个问题是找不到电话。手机进了峡谷无服务，电话簿打不开，这时候你需要一张离线卡片——本工具按"紧急程度 + 模板"组织 6 大类电话，建议截图保存到手机相册，打印一份塞钱包。
第四个问题是不知道何时打哪个。"摔伤打 110 还是 120？""和景区纠纷打 12345 还是 119？"本工具的判定表告诉你——按"伤情 / 险情 / 投诉"分流。
这是恩施山地救援联盟 5 年来接到 200+ 通求助电话的实战经验——多数游客的报警话术都不合格，导致救援响应延迟 30-60 分钟。
同时。120 派救护车，110 调动救援力量。不要只打 120 等——峡谷类景区 120 不能直接上山，必须 110 协调景区救援站。详见 峡谷应急撤离。
手机无 SIM 卡也能拨 110 / 119 / 120，这是紧急呼叫豁免（卫星定位会发给基站）。但峡谷深处完全无服务时无效，必须用卫星电话 / InReach。详见 4G/5G 盲区图。
12345是政府公共服务热线（含旅游投诉），处理非紧急事务。110是公安报警电话，处理紧急违法 / 求助。景区被坑、酒店纠纷打 12345；人身安全、纠纷报警打 110。
0718-12345（恩施州旅游投诉）。次选景区办公室（如大峡谷 0718-8234567）。紧急情况（如黑导游威胁）必须 110，不要只打 12345 等待。
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